FAQ
Style by Aliyah
Foire Aux Questions — Toutes vos réponses, en un clin d'œil
Commande
Comment passer une commande ?
Passer commande sur Style by Aliyah est simple et rapide. Parcourez notre boutique, sélectionnez les pièces qui vous séduisent, choisissez votre taille, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur « Valider mon panier », renseignez vos coordonnées de livraison et choisissez votre mode de paiement. Il ne vous reste plus qu'à confirmer — votre commande est enregistrée en quelques instants !
Puis-je modifier ma commande ?
Nous préparons les commandes très rapidement afin que vous les receviez dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez apporter une modification (taille, article, adresse), contactez-nous dans l'heure suivant votre achat à l'adresse info@stylebyaliyah.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour y répondre favorablement, dans la limite de la disponibilité des articles.
Comment savoir si ma commande a été acceptée ?
Dès que votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant le détail de vos articles, le montant total et l'adresse de livraison. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas dans votre boîte principale. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement depuis votre compte client.
Livraison
Combien coûte la livraison ? Gratuite
Bonne nouvelle : la livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat. Chez Style by Aliyah, nous souhaitons que rien ne freine votre envie de vous faire plaisir. Profitez-en sans retenue !
Quel est le délai de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48 h (jours ouvrés) après validation du paiement. Comptez ensuite 5 à 8 jours ouvrés pour la réception de votre colis en France métropolitaine. Ces délais peuvent légèrement varier lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes). Nous vous remercions de votre patience et restons disponibles si vous avez la moindre question.
Comment suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers la plateforme du transporteur. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, à toute heure. Si vous rencontrez un problème de suivi, n'hésitez pas à nous écrire : nous sommes là pour vous aider.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit est accompagnée d'un guide des tailles détaillé avec les mensurations correspondantes (poitrine, taille, hanches). Nous vous conseillons de prendre vos mesures à l'aide d'un mètre ruban avant de commander, puis de les comparer au tableau disponible sous chaque article. En cas de doute entre deux tailles, notre équipe est disponible pour vous orienter par e-mail ou via le chat en ligne.
La taille indiquée taille-t-elle petit ou grand ?
Chaque produit est différent, c'est pourquoi nous précisons systématiquement dans la description si la coupe est ajustée, standard ou ample. Vous trouverez également les avis de clientes qui mentionnent souvent leur ressenti sur le tombé. Si aucune indication n'est précisée, la taille est conforme aux standards européens. Notre conseil : fiez-vous toujours aux mesures plutôt qu'au numéro de taille.
Que faire si la taille ne convient pas ?
Pas d'inquiétude ! Si la taille reçue ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner l'article. Vous avez 30 jours pour retourner votre commande. Un simple e-mail à notre service client suffit pour amorcer la procédure — nous procédons ensuite à un échange ou à un remboursement complet selon votre préférence. Consultez notre section Retours ci-dessous pour connaître la procédure complète.
Style by Aliyah — édité par ST Commerce
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